7-Eleven meletakkan dasar digital untuk permainan e-commerce – Digital & Disruption – Software – Cloud
Digital & Disruption

7-Eleven meletakkan dasar digital untuk permainan e-commerce – Digital & Disruption – Software – Cloud

7-Eleven Australia telah meluncurkan sistem manajemen konten baru dan platform manajemen aset digital dari Adobe yang akan memungkinkan fase berikutnya dari transformasi perdagangan digitalnya.

Situs web dan backend yang diperbarui menyertai aplikasi My 7-Eleven yang baru diluncurkan kembali, peningkatan aplikasi bahan bakar rantai yang menampilkan kartu loyalitas digital yang dapat digunakan untuk mengakses harga bahan bakar yang lebih murah dan diskon toko serba ada.

Jesse Liddelow, manajer perjalanan pelanggan di 7-Eleven Australia, mengatakan kombinasi CMS dan DAM akan membantu bisnis mengelola semua konten situs webnya secara internal dengan “semua aset dan media kami di bawah satu atap, bukannya tersebar di semua pihak ketiga.”

Liddelow mengatakan perbaikan situs web dan aplikasi telah difokuskan pada “mengatur ulang saluran pelanggan kami” untuk membentuk fondasi transformasi digital 7-Eleven.

Baik aplikasi dan situs web dibangun di atas platform cloud Adobe Experience, memberikan toserba fondasi teknologi umum untuk dibangun.

“Apa yang sekarang akan memungkinkan kami lakukan jelas memiliki lembaran yang bersih dengan semua infrastruktur kami, tetapi juga memungkinkan kami untuk terus berkembang dengan pelanggan dan memungkinkan perjalanan mereka untuk memulai transisi antara dua pengalaman itu dengan lebih mulus,” kata Liddelow.

“Ini juga berarti bahwa kami telah mengubah situs web yang dulunya ketinggalan zaman menjadi saluran modern baru, di mana kami dapat terus melibatkan pelanggan dan memamerkan semua yang kami tawarkan di 7-Eleven.”

Paul Wallace, kepala inovasi digital di 7-Eleven, mengatakan tahap selanjutnya dalam transformasi adalah mengadopsi pendekatan “uji dan pelajari” untuk mengembangkan proposisi e-niaga untuk 7-Eleven.

“Kami masih menyiapkan fondasi masa depan, tetapi kami sekarang akan fokus pada memungkinkan transaksi digital,” kata Wallace.

Pada April 7-Eleven Australia meluncurkan layanan pengiriman online untuk makanan ringan dan barang-barang rumah tangga lainnya menggunakan Tipple, perusahaan rintisan pengiriman alkohol berdasarkan permintaan yang membeli saham mayoritas pada tahun 2018.

Uji coba yang berbasis di Melbourne bertepatan dengan penguncian pertama Victoria yang diperkenalkan untuk membatasi penyebaran COVID-19.

Posted By : keluaran hk 2021