Technology

Amaysim mengklaim kemenangan churn untuk mempertahankan 28.000 pelanggan – Perangkat Lunak – Telco/ISP

Amaysim, operator jaringan virtual seluler yang sekarang dimiliki Optus, telah mengklaim peningkatan dalam mengenali pelanggan yang akan berpindah, menghasilkan “lebih dari 28.000” yang disimpan sebagai gantinya.

Angka tersebut terkandung dalam studi kasus yang dipublikasikan oleh Twilio pada hari Selasa yang tampaknya telah diterbitkan pertama kali pada bulan Juni.

Pelanggan – setara dengan 2,3 persen dari total basis pelanggan 1,2 juta – dikatakan secara kolektif bernilai $7,3 juta dalam pendapatan tahunan untuk merek tersebut.

Amaysim menggunakan platform data pelanggan yang dibuat oleh Segment, yang diakuisisi Twilio pada akhir 2020, bersama dengan alat pemasaran lainnya termasuk awan pemasaran Salesforce “dan sejumlah kecil alat pemasaran hilir”.

Segmen digunakan untuk menyatukan data dari berbagai sistem, basis data, dan unit bisnis.

Salah satu manfaat yang diklaim dari perangkat lunak ini adalah mampu “mengembangkan penawaran dan komunikasi berdasarkan data peristiwa waktu nyata.”

“Misalnya, Amaysim sekarang dapat menemukan ciri-ciri untuk mengidentifikasi pelanggan yang kemungkinan besar akan pergi dan segera menargetkan mereka dengan penawaran dan insentif ‘menang kembali’,” studi kasus menyatakan.

“Sudah, aktivitas manajemen churn ini telah mencegah lebih dari 28.000 orang pergi ke tempat lain, senilai $7,3 juta dalam pendapatan tahunan.”

Amaysim juga menunjukkan pendapatan tambahan dari pengingat pengabaian keranjang belanja dan peringatan rekomendasi peningkatan paket waktu nyata.

Optus menyelesaikan pembelian Amaysim seharga $250 juta pada Februari tahun lalu. Itu terus beroperasi di bawah mereknya sendiri.

Dalam hasil setahun penuh baru-baru ini, Singtel mengatakan bisnis konsumen Australia telah diuntungkan sebagian dari “kontribusi setengah tahun penuh dari Amaysim.”

Posted By : pengeluaran hk hari ini 2021