ANZ Plus ditayangkan – Keuangan – Strategi – Perangkat Lunak
Business

ANZ Plus ditayangkan – Keuangan – Strategi – Perangkat Lunak

ANZ Banking Group telah meluncurkan aplikasi ANZ Plus yang menghadap nasabah, produk pertama yang dikirimkan melalui program transformasi perbankan utama ANZx.

Pelanggan dengan iOS 15 untuk iPhone sekarang dapat bergabung dengan ANZ Plus dan mengakses saluran baru yang dirancang untuk membantu tabungan mereka, membangun kebiasaan belanja yang sehat, dan menawarkan pelatihan keuangan.

Pengguna Android tetap harus mengikuti daftar tunggu, namun pengguna Apple dapat bergabung melalui pemindaian kode QR di situs web ANZ Plus atau melalui App Store.

Ada dua produk baru dalam layanan, akun ANZ Plus harian dan akun ANZ Save multi-tujuan, tetapi pelanggan tidak akan melihat akun ANZ yang sudah ada sebelumnya dari aplikasi baru.

Bank saat ini sedang berupaya untuk menghadirkan produk ANZ lainnya seperti pinjaman rumah ke dalam ANZ Plus.

ANZ mengatakan akan secara perlahan memigrasikan pelanggannya ke produk baru, daripada mencoba mendukung kedua sistem secara bersamaan.

Ini untuk menghindari memasukkan kembali kompleksitas ke dalam platform yang baru dikembangkan.

Berbicara pada peluncuran ANZ Plus, CEO Shayne Elliott mengatakan “ini bukan pengganti inti perbankan tradisional” melainkan “selangkah lebih maju”.

“Apa yang telah kami lakukan adalah merancang bank ritel baru tanpa kendala teknologi yang ada, bank ritel yang berfokus pada peningkatan kesejahteraan finansial pelanggan kami,” katanya.

“Kami telah beralih dari tumpukan teknologi ini yang sejujurnya tidak fleksibel, lambat, dan sangat mahal untuk dipelihara ke platform Plus baru kami yang gesit, mudah beradaptasi, dan lebih murah dapat dijalankan. Kami telah meningkatkan kualitas data dan menyederhanakan produk kami.

“Untuk gambarannya, layanan Plus yang lebih sederhana telah menghilangkan 58 aktivitas layanan yang saat ini dilakukan secara manual oleh orang-orang kami.

“Ini berarti kami akan menjadi 30 persen lebih efisien di back office dan menghasilkan pengurangan 45 persen keluhan.

“Kami juga telah mengurangi waktu yang diperlukan untuk menerima pelanggan baru dari tiga menjadi lima hari kerja menjadi tiga menit.”

Elliott mengatakan platform ANZ Plus baru “akan menghadirkan lebih dari 100 fitur dalam beberapa bulan ke depan” seperti bergabung dengan bank dengan paspor asing atau memungkinkan pelanggan kami untuk melihat prediksi pengeluaran waktu nyata”.

“Sebelumnya, kami akan berjuang untuk meluncurkan satu fitur baru per bulan.”

ANZ bermitra dengan perusahaan termasuk Salesforce, Atlassian dan Twilio “untuk membangun platform untuk masa depan.”

Pemimpin bisnis pengalaman pelanggan ANZ Peter Dalton mengatakan ANZ menggunakan Salesforce untuk membantu memodernisasi data pelanggannya, mengingat “beberapa teknologi dan platform yang kami miliki di bank dibangun di zaman yang berbeda”.

Menjelang akhir tahun, ANZ diharapkan menjadi penerima data Hak Data Konsumen, ketika memperkenalkan produk pinjaman rumah sebagai bagian dari fase dua peluncuran platform ANZ Plus.

Menjelang peluncuran, ANZ juga mengumumkan penggabungan kembali divisi digital dan ritel menjadi satu unit karena ANZ Plus sekarang akan menjadi bagian dari gabungan divisi Ritel ANZ.

Perubahan tersebut juga akan membuat Elliott mengambil alih sementara divisi baru yang bertujuan untuk membangun peluang masa depan setelah pemisahan bisnis komersialnya di Australia.

Posted By : togel hari ini hongkong