Apa itu ‘tulang punggung digital’?  – Bayangkan kembali Masa Depan dengan Percaya Diri
Reimagine the Future with Confidence

Apa itu ‘tulang punggung digital’? – Bayangkan kembali Masa Depan dengan Percaya Diri

Beberapa tahun yang lalu, tim teknologi Coles melihat bagaimana mereka dapat menggunakan teknologi baru untuk mengubah bisnis – bukan tugas kecil untuk bisnis yang memiliki hampir 2.500 toko pada saat itu.

Ada banyak untuk bereksperimen dengan. Teknologi dapat membantu pengecer menghubungkan belanja online dan di dalam toko, membuatnya lebih mudah untuk menyelesaikan toko online di supermarket. Ini juga menawarkan cara lain untuk mengubah pengalaman berbelanja – kamera dan teknologi pembelajaran mesin dapat digunakan untuk mendeteksi makanan segar di kasir, misalnya.

Anggota tim di supermarket juga berpotensi dapat memanfaatkan teknologi dengan lebih baik. Misalnya, perangkat yang dapat dikenakan dapat membantu pekerja dok belakang membagi beban dengan lebih efisien. Sistem Internet of Things dapat mendeteksi saat rak kosong dan memperingatkan karyawan. Mungkin perangkat lunak dapat membantu mengoptimalkan semuanya, mulai dari lemari es hingga oven yang digunakan untuk memasak ayam.

Pada 2019, Coles “menerapkan pembelajaran mesin yang dipercepat GPU, mekatronik, teknik elektronik, dan Internet of Things untuk menyelesaikan beberapa masalah bisnis paling kompleks Coles,” salah satu pendiri lab penelitian dan pengembangannya, Lab288, mengatakan di waktu.

Dalam perjalanannya, tim teknologi pengecer juga menghadapi tantangan.

Itu ingin dengan cepat menguji dan mempelajari tentang solusi teknologi canggih di dalam toko, menerapkan dan menghapus solusi tergantung pada nilai bisnis yang mereka berikan.

“Untuk mencapai ini, kami harus memperlakukan toko kami seperti platform umum, menghilangkan perbedaan mendasar agar tetap sederhana,” jelas Peter Bonney, Coles GM Technology, Engineering & Data.

Solusi tersebut termasuk sistem pembelajaran mesin yang berjalan pada berbagai perangkat keras, dari server di dalam toko hingga perangkat kecil berbiaya rendah, seperti Raspberry Pi.

Bekerja dengan perusahaan rintisan menambahkan tumpukan teknologi yang berbeda ke dalam campuran, semakin memperumit masalah dan menambah biaya.

“Setiap kali Anda ingin meletakkan sesuatu yang baru di toko, Anda tidak ingin harus memiliki banyak orang keluar masuk toko, karena itu mahal dan mengganggu dan umumnya Anda harus melakukannya di luar jam kerja,” Bonney mengatakan.

“Biaya per toko Anda dapat meningkat dengan cepat. Itu adalah momen ‘aha’ bagi kami. Kami tidak bisa mempertahankan itu.”

Bonney juga menginginkan cara untuk mengoptimalkan sistem setelah menerapkannya. “Seringkali ketika Anda menerapkan solusi yang lebih baru, solusi tersebut tidak seefisien mungkin, karena Anda mencoba mendorong amplop dan membawanya ke pasar dengan cepat untuk mengujinya,” katanya. “Jika Anda tidak dapat mengoptimalkannya, maka Anda dapat dengan cepat berakhir dalam situasi di mana kasus bisnis tidak selalu menumpuk.”

Solusinya adalah perangkat lunak yang memungkinkan Coles atau mitra bisnisnya menyebarkan, mengelola, dan membatalkan penerapan aplikasi edge dengan cepat.

“Aplikasi dikemas dalam wadah dan disebarkan ke platform umum, mirip dengan cara Anda menginstal dan menghapus aplikasi dari toko aplikasi,” kata Bonney.

Itu dibangun menggunakan komponen Microsoft Azure, perangkat keras NVIDIA dan kerangka kerja AI dan alat sumber terbuka, termasuk Kubernetes, dan berjalan di berbagai perangkat keras, termasuk server di dalam toko dan sistem kecil yang terhubung ke kamera atau peralatan lainnya.

Bonney menyebutnya sebagai “tulang punggung yang cerdas”. Dia mengatakan itu adalah komponen kunci dari strategi digitalisasi Coles.

“Tulang punggung bagi kami adalah cara untuk mempercepat, menguji, dan belajar, dan pada akhirnya meningkatkan skala,” katanya.

“Ini membantu kami meminimalkan biaya teknologi di toko,” tambahnya. Coles juga “melihat banyak manfaat dalam hal waktu ke pasar dan kemampuan kami untuk mengoptimalkan solusi.”

Membangun tulang punggung digital

Pekerjaan Coles dengan teknologi dapat memberikan pelajaran bagi CIO.

Khususnya, ia telah bereksperimen dengan teknologi, daripada berfokus sepenuhnya pada kasus penggunaan teknologi umum. Dan untuk membantu mewujudkannya, ia telah mengembangkan platform yang fleksibel – perangkat lunak komputasi tepinya.

Pengujian teknologi di dalam toko pengecer juga merupakan bagian dari strategi transformasi yang lebih luas, yang mencakup rantai pasokan dan pusat dukungan toko di belakang kantor.

Ini semua adalah aspek dari apa yang Avi Sharabi, Partner di Digital Delta, praktik transformasi digital KPMG Australia, sebut sebagai tulang punggung digital. Ini adalah istilah yang dia gunakan untuk menggambarkan budaya, bisnis, orang, dan kemampuan teknologi yang tertanam yang dapat memungkinkan perubahan besar di seluruh organisasi. Dia juga menyebutnya sebagai “DNA digital” dari sebuah organisasi.

Beberapa aspek lain dari model ini menonjol. Juga:

  • melibatkan arsitektur bisnis dan TI yang dibangun dengan mempertimbangkan perubahan
  • dapat melibatkan augmentasi mesin dari proses manusia. Misalnya, bank mungkin menggunakan teknologi alur kerja untuk aplikasi pinjaman on-board dan pembelajaran mesin untuk mensimulasikan dan memprediksi kemampuan pelanggan untuk melayani pinjaman, sementara karyawan bank mungkin menyetujui atau menolak aplikasi pinjaman yang memerlukan pengawasan tambahan.
  • mengharuskan orang untuk menjadi “perekat esensial”. Teknologi tidak mendapatkan otonomi penuh
  • dapat memungkinkan untuk mengkomersialkan layanan internal inti. Misalnya, sebuah perusahaan mungkin menggunakan tulang punggung digital untuk menawarkan kemampuan sumber daya manusia internalnya sebagai SDM sebagai layanan kepada klien.

Sharabi berpikir ini adalah cara untuk mencapai tujuan keuangan, efisiensi, dan pelanggan skala besar.

“Secara tradisional, ada sejumlah cara terbatas di mana organisasi menghasilkan peningkatan profitabilitas dan pendapatan. Dan itu tumbuh secara linier, kecuali jika sebuah perusahaan mengembangkan penawaran layanan baru atau memasuki pasar baru,” katanya. Tulang punggung digital adalah “kunci untuk membuka nilai secara berkelanjutan,” dalam pandangannya.

Semua ini mungkin terdengar familiar. Eksekutif TI telah mendengar aspek pesan ini untuk waktu yang lama.

Namun dalam pandangan Sharabi, tidak banyak yang mengimplementasikan kemampuan tersebut secara holistik.

Dia pikir itu sekarang berubah.

Sharabi menunjuk ke bank investasi, yang menggunakan kemampuan digital untuk mengkomersialkan layanan internal dan menciptakan aliran pendapatan baru. Dia berbicara tentang organisasi nirlaba yang melihat penggunaan tulang punggung digital untuk mengubah cara berinteraksi dengan penerima NDIS. Dan dia menyebut beberapa universitas yang ditempatkan dengan baik untuk beroperasi secara online pada awal pandemi pada tahun 2020.

Sharabi sangat antusias dengan contoh yang melibatkan Tesla. Dia menceritakan kisah seorang teman yang mendengar suara-suara aneh dari Tesla-nya, menekan tombol bantuan pada layar sentuh mobil dan terhubung dengan orang yang mendukung. Dengan menggunakan alat diagnosis jarak jauh, petugas pendukung tersebut dapat menentukan apakah ada masalah mekanis.

“Itu membingungkan. Fakta bahwa Anda terhubung dengan seseorang di mana saja di dunia yang memiliki semua yang perlu mereka ketahui tentang mobil Anda di depan mereka, mampu mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah dari jarak jauh, dan berkomunikasi bolak-balik – tidak ada yang dapat mencapainya tanpa perangkat digital yang sesungguhnya. tulang punggung,” Sharabi antusias.

Strategi jangka panjang

Dalam beberapa hal, model tulang punggung digital memungkinkan kelincahan bisnis dan TI yang selama bertahun-tahun telah diberitahukan kepada para eksekutif sangat penting.

Ini sejalan dengan dorongan beberapa orang dari struktur TI monolitik yang tetap dan siklus hidup TI yang kaku. Lihat upaya untuk mendorong penggunaan TI yang dapat digunakan kembali oleh Pemerintah New South Wales, misalnya.

Ini juga terkait dengan gagasan TI sebagai enabler bisnis. Dan itu relevan dengan diskusi tentang kesiapsiagaan krisis.

Mungkin itu bukan model yang buruk, bagi seorang eksekutif TI untuk diangkat ke dewan.

Organisasi dapat membangun tulang punggung digital dengan berfokus pada platform dan perubahan yang dipimpin secara operasional yang dirancang untuk skalabilitas. Itu biasanya lebih mahal di muka, tetapi bisa membuat perubahan lebih murah di masa depan, dalam pandangan Sharabi.

Atau mereka mungkin fokus pada kasus penggunaan, yang diprediksi Sharabi mungkin memberikan ROI cepat tetapi menciptakan overhead yang lebih tinggi dan lebih sedikit fleksibilitas di masa depan. Atau mereka bisa menggabungkan kedua pendekatan.

Di Coles, proses ini bertahap. Platform komputasi tepi perusahaan adalah MVP, tidak digunakan di seluruh jaringan toko. Fitur baru ditambahkan sesuai kebutuhan.

“Ketika kami melihat nilai bisnis, kami melihat kapan kami akan mulai meningkatkan ini dalam bisnis. Saya bukan penggemar berat membangunnya dan berharap orang akan datang, karena itu mahal dan umumnya Anda kehilangan perhatian dan fokus orang setelah jangka waktu tertentu,” kata Bonney.

Posted By : data hk hari ini 2021