Atlassian mengatakan 400 pelanggan terkena pemadaman berkelanjutan – Cloud – Software
Technology

Atlassian mengatakan 400 pelanggan terkena pemadaman berkelanjutan – Cloud – Software

Akhir sudah di depan mata untuk 400 pengguna Atlassian yang telah terpengaruh oleh pemadaman delapan hari – tetapi untuk beberapa pelanggan, akhir itu masih bisa dua minggu lagi.

Pemadaman telah memengaruhi layanan OpsGenie, Access, dan Jira Software, Manajemen Layanan, Manajemen Kerja, dan Confluence perusahaan.

Ini memiliki efek knock-on pada layanan Atlassian Developers – pengguna layanan itu tidak dapat memperbarui detail akun mereka selama lima hari, karena seluruh perhatian perusahaan telah ditujukan untuk mengatasi pemadaman.

Hingga hari ini, perusahaan jarang mengeluarkan pernyataan publiknya, dengan utas tiga Tweet yang menghubungkan pemadaman dengan skrip pemeliharaan, meminta maaf, dan menjanjikan bahwa Atlassian memobilisasi “ratusan insinyur”.

Namun, dengan beberapa pelanggan dipulihkan dan sisanya bekerja, perusahaan akhirnya go public dengan posting di LinkedIn.

Selain menyatakan bahwa pemadaman telah memengaruhi sekitar 400 pelanggan, postingan tersebut menjelaskan apa yang salah: “Sebagai bagian dari pemeliharaan terjadwal, tim kami menjalankan skrip untuk menghapus data lama dari layanan yang tidak digunakan lagi. Alih-alih menghapus data, skrip secara keliru menghapus situs, dan produk yang terhubung, pengguna, dan aplikasi pihak ketiga.”

“Insiden ini bukan akibat serangan siber dan tidak ada akses tidak sah ke data pelanggan,” kata Atlassian.

Data telah dicadangkan, sehingga tidak ada kehilangan data yang dilaporkan “untuk pelanggan yang telah dipulihkan hingga saat ini.”

Postingan itu menyebut pemadaman itu “tidak dapat diterima” dan mengatakan Atlassian “berkomunikasi langsung dengan setiap pelanggan dengan transparansi penuh tentang lamanya pemadaman mereka.”

“Kami juga ingin meminta maaf atas kurangnya komunikasi atas insiden tersebut. Kami telah fokus untuk mendapatkan semua informasi yang benar secara langsung kepada pelanggan yang terkena dampak, dan seharusnya berbagi lebih banyak secara eksternal.”

Perusahaan telah menjanjikan “pembaruan yang lebih rinci dan teknis” hari ini.


Posted By : pengeluaran hk hari ini 2021