ATO menyiapkan reset outsourcing IT besar-besaran – Strategi
Business

ATO menyiapkan reset outsourcing IT besar-besaran – Strategi

Kantor Perpajakan Australia tinggal beberapa minggu lagi untuk memperlombakan kembali kontrak pertama dari tiga kontrak teknologi terbesarnya, karena tampaknya akan mengurangi duplikasi dan memangkas biaya operasional.

Lebih dari tiga tahun setelah itu menandai rencana, badan pendapatan nasional akan segera mulai mengeluarkan tender yang akan menyebabkan perombakan terbesar outsourcing TI dalam satu dekade.

Tender akan menggantikan kontrak lama di seluruh komputasi terpusat, teknologi pengguna akhir dan layanan pusat manajemen layanan perusahaan (ESMC) yang saat ini dipegang oleh dua penyedia.

Komputasi terpusat – yang terbesar dari tiga kesepakatan – dipegang oleh DXC di bawah kontrak 13 tahun senilai $2,1 miliar, sedangkan komputasi pengguna akhir dan kontrak ESMC dipegang oleh Leidos.

Ketiga kesepakatan telah ada sejak ATO membagi perjanjian outsourcing TI monolitiknya dengan EDS (sekarang DXC) dan mengadopsi strategi multi-sumber pada tahun 2009.

Sejak itu, ATO semakin mengurangi ketergantungannya pada layanan fisik dan virtual kelas menengah demi cloud publik dari Amazon Web Services dan Microsoft Azure.

Pada briefing industri minggu ini, chief information officer Ramez Katf mengatakan perombakan itu penting untuk menurunkan biaya operasional BAU dan membebaskan dana untuk memberikan layanan digital di masa depan.

Lebih sedikit dana diharapkan tersedia untuk lembaga di tahun-tahun mendatang karena pemerintah mengatur ulang posisi anggarannya, mengikuti dukungan yang belum pernah terjadi sebelumnya yang diberikan selama fase awal pandemi.

“Semakin banyak yang kita masukkan ke dalam satu ember, semakin sedikit yang kita miliki [in] ember lain, dan di mana nilainya bagi kami adalah … mencoba mendapatkan sebanyak mungkin investasi kami untuk mendorong perubahan yang didukung teknologi, ”kata Katf.

“Untuk mendorong itu, kita harus fokus mengurangi sisanya, jelas tanpa mengorbankan ketahanan dan postur dunia maya kita.”

Namun, pada saat yang sama, ATO – salah satu lembaga penyedia layanan utama pemerintah – perlu terus beroperasi dalam lingkungan 24×7, menanggapi meningkatnya permintaan akan layanan digital.

“Antara 80 dan 90 persen interaksi dengan Kantor Pajak sekarang melalui saluran digital dan dengan sedikit intervensi manual,” kata Katf.

“Jadi ketergantungan kami pada teknologi kami dan pentingnya bagi kami tidak dapat terlalu ditekankan.”

Dari tiga sampai sembilan

Seperti halnya dengan layanan jaringan terkelola, ATO berencana untuk membagi tiga kontrak menjadi sembilan bundel yang lebih kecil dan lebih modular, menghilangkan tumpang tindih jika memungkinkan.

Ia juga berencana untuk menggabungkan dua kontrak yang lebih kecil yang menyediakan meja bantuan teknis yang menghadap pelanggan dan pemantauan kinerja.

Katf mengatakan bahwa bundel baru akan lebih selaras dengan pasar dan membantu ATO mematuhi kebijakan seluruh pemerintah, termasuk nilai dan batasan jangka waktu kontrak.

ATO telah menghabiskan tahun lalu untuk menyempurnakan pendekatan yang dimaksudkan, setelah mengeluarkan permintaan informasi pada Mei 2021.

Kontrak ESMC Leidos, misalnya, akan dipisahkan dalam tiga bundel, dengan elemen inti dari kontrak yang ada menjadi “bundel manajemen layanan perusahaan (ESM) khusus”.

Aspek yang tersisa akan dipindahkan ke bundel operasi perusahaan dan pemberdayaan teknis, dan pengalaman pengguna akhir dan bundel meja layanan TI.

“Pola outsourcing” yang berbeda diharapkan akan diadopsi untuk setiap bundel, tergantung pada tingkat kontrol yang ingin dipertahankan ATO.

ESM, operasi perusahaan dan pemberdayaan teknis, augmentasi cyber dan layanan mainframe akan membentuk gelombang pertama tender, yang akan dirilis pada akhir Maret atau April.

ATO kemudian merencanakan tender gelombang kedua pada bulan Mei atau Juni (layanan meja dan pengalaman pengguna akhir) dan gelombang ketiga pada bulan Juli atau Agustus (infrastruktur kelas menengah dan hyperconverged).

Posted By : togel hari ini hongkong