Bagaimana Slack menjadi ruang berita digital Nine – Perangkat Lunak – Cloud
Technology

Bagaimana Slack menjadi ruang berita digital Nine – Perangkat Lunak – Cloud

Nine Entertainment telah mengkonsolidasikan komunikasi internalnya ke Slack, dengan 5.000 staf di seluruh merek televisi, radio, dan penerbitannya sekarang menggunakan platform setiap hari.

Chief information and technology officer Damian Cronan mengatakan kepada Salesforce’s World Tour di Sydney pekan lalu bahwa setelah pandemi, Slack telah beralih dari aplikasi perpesanan sederhana ke “pusat digital” Nine.

“Kami adalah bisnis yang dulunya memiliki alat yang berbeda; separuh bisnis ada di Microsoft, separuh bisnis ada di Google,” katanya.

“Kami memiliki tim di [Microsoft] Teams, Slack, dll, dan kami sekarang telah berkonsolidasi ke dalam satu platform, jadi kami melihat silo tradisional di seluruh unit bisnis mulai rusak.”

Cronan mengatakan bahwa sementara bisnis penerbitan Nine (sebelumnya Fairfax Media) telah menggunakan Slack selama enam tahun, baru tahun lalu perusahaan meluncurkannya secara menyeluruh.

“Di bagian lain dari bisnis, ini relatif baru; kami meluncurkannya dalam grup Nine yang lebih luas di radio dan TV dalam setahun terakhir, ”katanya.

Slack awalnya mengajukan banding ke sisi penerbitan bisnis karena tim dapat “membentuk dan memisahkan diri sesuka hati” tergantung pada masalah yang dihadapi.

Ternyata, bisnis yang lebih luas memiliki kebutuhan yang sama, dengan 80 contoh bayangan ditemukan selama peluncuran, yang digambarkan Cronan sebagai “tim memilih dengan kaki mereka”.

Nine juga telah mengintegrasikan alat kolaborasi lainnya – yang baru-baru ini juga “dikonsolidasikan pada” [Google] Platform G Suite” – ke dalam Slack, menjadikannya “forum” untuk kolaborasi.

“[Slack is] jaringan ikat yang menyatukan semua platform dan alat yang berbeda ini di lingkungan kita,” kata Cronan.

“Kami memiliki aplikasi khusus yang kami operasikan secara internal yang sekarang, oleh bot, diintegrasikan ke dalam Slack atau menyediakan pembaruan manajemen melalui Slack.

“Dan karena itu, ini hanyalah latihan berkelanjutan dari semakin banyak informasi yang tersedia. Slack adalah kanvas tempat informasi tersedia.”

Koordinasi cakupan

Sebagai organisasi berita yang pertama dan terpenting, Cronan mengatakan peluncuran perusahaan telah memungkinkan Nine menggunakan Slack untuk mengoordinasikan liputan di berbagai media dan merek.

“Banyak dari apa yang kami lakukan adalah menanggapi peristiwa hari ini, dan Slack adalah alat yang sangat kuat untuk mengaktifkannya,” kata Cronan.

“Kami memiliki ruang redaksi besar yang penuh dengan ratusan jurnalis, kami memiliki acara berita utama. Kami perlu menyatukan tim yang berbeda.”

Cronan mengatakan bahwa ketika peristiwa besar terjadi, tim dapat dengan cepat membentuk saluran Slack untuk mengoordinasikan liputan.

Dia mencontohkan Sydney Morning Herald dapat dengan mudah menjangkau ruang berita Sembilan untuk proyek bersama.

“Itu sesuatu yang tidak bisa kamu lakukan [with email]. Anda tidak dapat memiliki email dengan 500 orang di dalamnya yang menanggapi acara berita, ”kata Cronan.

“Tetapi yang dapat Anda lakukan di Slack adalah membuat semua orang berada dalam satu saluran dan kemudian, jika perlu, Anda dapat melepas dan memiliki saluran sekunder tempat Anda mendapatkan informasi atau area fokus tertentu.

“Karena kolaborasi di satu tempat, ini adalah cara yang sangat efisien untuk berbagi informasi secara luas di seluruh tim yang perlu berkolaborasi dalam waktu singkat.”

Menemukan kesalahan

Slack juga menyederhanakan praktik penting seperti sub-editing, yang sekarang dibantu dan bahkan diotomatiskan oleh platform.

“Sebagai bisnis surat kabar, kami melakukan banyak sub-editing, kami memastikan bahwa apa yang kami terbitkan benar secara tata bahasa,” kata Cronan.

“Itu dulu melibatkan manusia yang duduk di sana dan melakukan itu, dan kemudian mengirim email atau berjalan ke meja seseorang.

“Sekarang kami memiliki bot di saluran editorial yang, setiap kali artikel diterbitkan, kami memeriksa ulang tata bahasanya [with].”

Cronan menambahkan bahwa Slack juga memungkinkan “koreksi crowdsource dari seluruh ruang redaksi dalam satu saluran.

“Jadi, jika seseorang membaca dengan santai di siang hari dan mereka melihat ada masalah, mereka dapat masuk ke saluran itu dan pada dasarnya [identify] koreksinya, dan kemudian wartawan akan mengambilnya, ”katanya.

“Ini adalah jenis efisiensi, di mana … Anda memotong banyak overhead, dan Anda berfokus pada apa yang benar-benar penting.

“Ini benar-benar pada kecepatan percakapan bahwa banyak hal ini terjadi.”

Tidak ada lagi email internal

Selain pengumpulan berita dan pengeditan, kedatangan Slack juga berarti Nine telah menghapus sebagian besar “komunikasi berjenjang” berbasis email untuk pengumuman di seluruh perusahaan.

Lalu lintas email internal “turun dua digit” di tempat sebelum kedatangan Slack dan “terus turun”.

“Sekarang jauh lebih interaktif karena Anda bisa mendapatkan umpan balik langsung dan segera dari 5.000 staf di seluruh perusahaan,” kata Cronan.

“Itu membuat akuntabilitas tingkat tinggi untuk manajemen karena Anda memiliki staf yang mengajukan pertanyaan secara real-time tentang apa yang terjadi di dalam bisnis yang lebih luas.”

Cronan menambahkan bahwa dengan menurunkan “hambatan bawaan” yang ada dengan email, Nine telah menciptakan “putaran umpan balik positif”.

“Tidak ada yang akan membalas email semua staf sebanyak 5.000 orang,” katanya.

Posted By : pengeluaran hk hari ini 2021