Technology

Bunnings, Kmart menekan jeda pada pengenalan wajah di dalam toko – Keamanan

Bunnings dan Kmart Australia telah menghentikan penggunaan pengenalan wajah sementara pengawas privasi menyelidiki praktik penanganan informasi pribadi mereka.

Pengecer milik Wesfarmers mengambil keputusan selama akhir pekan, menyusul tekanan berkelanjutan atas penggunaan teknologi untuk menganalisis rekaman CCTV di dalam toko, dan setelah penyelidikan oleh kelompok konsumen CHOICE.

Penyelidikan terhadap 25 pengecer besar menemukan Bunnings, Kmart dan The Good Guys telah menganalisis rekaman CCTV untuk membuat profil atau ‘cetakan wajah’ pelanggan mereka tanpa persetujuan.

Woolworths, Coles dan Aldi, serta 14 pengecer besar lainnya, mengatakan mereka tidak menggunakan pengenalan wajah, atau bermaksud untuk memperkenalkannya.

CHOICE kemudian merujuk pengecer ke OAIC untuk potensi pelanggaran Undang-Undang Privasi pada akhir Juni, membuat The Good Guys, yang dimiliki oleh JB Hi-FI, menghentikan penggunaan pengenalan wajah.

OAIC membuka penyelidikannya atas penggunaan teknologi oleh Bunnings dan Kmart dan “memulai penyelidikan awal” dengan The Good Guys awal bulan ini.

Dalam sebuah pernyataan, direktur pelaksana Bunnings Mile Schneider mengkonfirmasi bahwa teknologi telah dimatikan, menekankan perannya dalam membantu mencegah pelecehan verbal dan fisik terhadap staf.

“Ketika kami memiliki pelanggan yang mencaci-maki tim kami, menarik senjata, meludah, atau melemparkan pukulan – kami melarang mereka dari toko kami. Tapi larangan tidak efektif jika sulit ditegakkan,” katanya.

“Pengenalan wajah memberi kami kesempatan untuk mengidentifikasi ketika orang yang dilarang memasuki toko sehingga kami dapat mendukung tim kami untuk menangani situasi sebelum meningkat.

“Untuk kejelasan mutlak, citra individu hanya disimpan oleh sistem jika mereka sudah terdaftar dalam database individu yang dilarang atau terkait dengan kejahatan di toko kami.

“Kami tidak menggunakannya untuk pemasaran atau pelacakan perilaku pelanggan, dan kami tentu saja tidak menggunakannya untuk mengidentifikasi pelanggan tetap yang memasuki toko kami seperti yang disarankan CHOICE.

“Kami telah mengkonfirmasi kepada OAIC bahwa teknologi tersebut untuk sementara dimatikan di toko kami dan karena penyelidikan sedang berlangsung, kami tidak akan menggunakannya jika untuk saat ini.”

Seorang juru bicara Kmart mengatakan perusahaan telah “untuk sementara menghentikan penggunaan teknologi ini di sejumlah kecil toko percobaan kami mengingat dimulainya penyelidikan OAIC”.

“Kami percaya penggunaan teknologi pengenalan wajah kami untuk tujuan terbatas mencegah aktivitas kriminal seperti penipuan pengembalian uang adalah tepat dan penggunaannya tunduk pada kontrol yang ketat,” kata juru bicara itu.

“Kami tidak menggunakan teknologi ini untuk melacak perilaku pelanggan atau untuk tujuan pemasaran.”

Posted By : pengeluaran hk hari ini 2021