Technology

Cara mengubah kompleksitas digital menjadi keunggulan kompetitif – Konten yang Dipromosikan – Cloud – Keamanan – Perangkat Lunak

Transformasi digital mungkin telah meningkat secara dramatis selama pandemi COVID-19, tetapi menerapkan layanan digital hanyalah setengah dari perjuangan.

Ketika perusahaan membangun kembali di sekitar normal digital baru, tantangan sebenarnya adalah memastikan layanan tersebut bekerja sama untuk menghubungkan dan mendukung karyawan di dalam dan di luar organisasi.

Jauh dari dunia kolaborasi lama – di mana integrasi seringkali sesederhana memutar kursi putar untuk berbicara dengan orang di meja sebelah – di dunia saat ini kolaborasi berarti membangun jembatan tanpa batas yang menghubungkan orang-orang dengan aplikasi dan layanan tepat di seluruh perusahaan.

“Karyawan bergantung pada layanan digital untuk berkolaborasi dengan kolega mereka dan menjalankan banyak proses internal mereka,” kata Dormain Drewitz, wakil presiden pemasaran produk dan solusi dengan perusahaan otomatisasi alur kerja PagerDuty, pemimpin global dalam operasi digital.

“Kemampuan Anda untuk beroperasi sekarang mengharuskan semua layanan digital ini bekerja dengan integrasi tambahan yang telah Anda bangun, dan harus bekerja dengannya di dalam organisasi Anda,” tambahnya.

“Jika itu tidak berhasil, itu akan memengaruhi tim Anda – dan Anda memiliki kompleksitas digital yang menghalangi Anda dan operasi yang lancar.”

Ini adalah konsep yang dipopulerkan Gartner sebagai ‘perusahaan yang dapat dikomposisikan’, dan ini membentuk cara bisnis berfungsi saat mereka semakin mengintegrasikan aplikasi bisnis inti dengan layanan pihak ketiga yang ada dalam racun cloud.

Saat keseimbangan terus bergeser ke cloud, layanan tersebut menghasilkan lebih banyak data tentang setiap tindakan mereka daripada sebelumnya – tetapi data itu sering kali berada di layanan eksternal yang harus diakses dan dikendalikan menggunakan antarmuka pemrograman aplikasi (API).

“Web hook dan API adalah bahasa pengantar untuk dapat memiliki kesadaran situasional apa pun dari operasi Anda,” kata Drewitz, mencatat bahwa PagerDuty memiliki hampir 670 integrasi aplikasi yang berbeda untuk memfasilitasi aliran informasi yang bebas di seluruh aplikasi lokal dan cloud .

Mengatur operasi mereka secara efektif memberikan keunggulan kompetitif bagi perusahaan yang bekerja untuk membangun arsitektur berbasis data untuk keamanan siber, layanan pelanggan, proses bisnis yang disederhanakan, dan fungsi bisnis berbasis data lainnya.

Keberhasilan komposisi perusahaan terkait langsung dengan kinerja bisnisnya secara keseluruhan, dengan survei Gartner baru-baru ini menemukan bahwa 63 persen CIO di organisasi dengan komposisi tinggi melaporkan kinerja bisnis yang lebih baik daripada rekan atau pesaing mereka.

“Komposabilitas bisnis adalah penangkal volatilitas,” kata wakil presiden riset Gartner Monika Sinha – mencatat bahwa selain menikmati kinerja keseluruhan yang lebih baik, perusahaan dengan arsitektur yang sangat dapat dikomposisikan “lebih mampu mengejar aliran nilai baru melalui teknologi juga.”

Mengotomatiskan alur kerja

Namun untuk semua janji mereka, sebenarnya membuat arsitektur ini memberikan nilai bisnis memerlukan pendekatan yang lebih holistik untuk layanan bisnis – dan pemahaman yang komprehensif tentang data apa yang digunakan dan dapat disediakan oleh setiap layanan, dan bagaimana layanan tersebut diinstrumentasikan.

“Sekarang Anda semakin bergantung pada sistem digital yang berbeda, semua sistem itu menghasilkan data,” kata Drewitz.

“Mereka menghasilkan data tentang apa yang terjadi, apakah mereka berfungsi, apakah ada latensi, dan apa yang Anda miliki.”

Sementara mengubah data tersebut menjadi nilai bisnis pernah didelegasikan kepada analis yang dipersenjatai dengan alat analisis data khusus, perusahaan berbasis data saat ini semakin bersandar pada platform data untuk memantau perubahan, menganalisis tren, dan memilih wawasan yang berarti dari kaskade informasi.

“Dengan semua data ini sekarang tersedia untuk Anda,” kata Drewitz, “menghubungkan, menggabungkan, dan mengkorelasikan secara manual adalah tugas yang sangat berat dan benar-benar melampaui apa yang harus dikerjakan oleh manusia mana pun.”

“Anda memerlukan sistem yang dapat mendengarkan semua data yang masuk, setiap saat.”

Masuki arsitektur berbasis kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin (AI/ML), yang dengan cepat diintegrasikan dengan mesin alur kerja modern untuk membantu layanan bisnis kontemporer tetap terdepan dalam gelombang data operasional yang terus berkembang.

Dalam lingkungan seperti pemantauan keamanan siber, arsitektur AI/ML telah menjadi satu-satunya harapan untuk mendeteksi serangan kriminal siber ‘rendah dan lambat’ yang sengaja dirancang untuk menyelinap di bawah radar staf pusat operasi keamanan (SOC) yang selalu lelah.

Untuk semua manfaatnya, teknologi bukanlah pengganti lengkap untuk staf, kata Drewitz, tetapi sesuatu untuk mendukung mereka dalam pekerjaan yang menjadi tidak dapat dipertahankan tanpa bantuan.

“Rentang perhatian manusia sangat terbatas dan terbatas,” jelasnya, “dan mungkin sulit memastikan bahwa perhatian mereka tertuju pada pekerjaan yang benar.”

“Dan dengan begitu banyak lapisan berbeda dalam ekosistem digital kompleks yang dioperasikan oleh setiap organisasi, Anda memerlukan pembelajaran mesin untuk benar-benar membantu memfokuskan tim dan perhatian mereka.”

Tantangan tersebut diperparah oleh ‘pengunduran diri yang besar’, yang telah membuat perusahaan berjuang untuk mempertahankan kelangsungan tenaga kerja karena karyawan menghindari pekerjaan yang tidak memuaskan dan membuat stres – yang, sayangnya bagi perusahaan yang merangkul masa depan berbasis data, sering kali mencakup tugas operasional penting seperti respons insiden dan pemantauan jaringan.

Dengan memanfaatkan kemampuan AI/ML untuk mengidentifikasi tren penting – dan memberikan otomatisasi alur kerja untuk meminimalkan jumlah tugas bernilai rendah yang harus diselesaikan oleh karyawan – Drewitz mengatakan bahwa perusahaan dapat mengambil manfaat dari arsitektur digital baru tanpa membuang lebih banyak pekerjaan pada karyawan yang sudah lama bekerja.

“Ada proposisi nilai yang sangat besar untuk dapat melepaskan banyak pekerjaan dan membiarkan orang-orang dalam tim merasa mereka sedang mengerjakan hal-hal yang menarik dan memuaskan,” jelasnya. “Aspirasinya adalah untuk mencapai titik di mana lebih banyak hal ini diselesaikan dengan sendirinya.”

Di dunia ‘segalanya digital’, apakah Anda siap untuk apa pun? Untuk mengetahui lebih lanjut tentang masa depan otomatisasi, silakan bergabung dengan PagerDuty di PagerDuty Summit 2022 online atau tatap muka. Klik di sini untuk informasi lebih lanjut dan untuk mendaftar.

Posted By : pengeluaran hk hari ini 2021