Layanan NSW mencapai sasaran layanan digital dua tahun lebih awal – Strategi
Business

Layanan NSW mencapai sasaran layanan digital dua tahun lebih awal – Strategi

Service NSW telah melampaui sasaran layanan digitalnya dua tahun lebih awal, dengan lebih dari 85 persen transaksi pemerintah negara bagian kini tersedia secara online.

Dokumen anggaran yang dirilis minggu ini mengungkapkan pencapaian one-stop shop melampaui targetnya untuk memiliki 80 persen layanan yang tersedia secara digital pada 2023-24 selama 12 bulan terakhir.

Ini adalah kenaikan besar pertama dalam persentase transaksi digital sejak 2018-19, ketika angka tersebut melonjak dari 70 persen menjadi 75,4 persen, melampaui target pemerintah sebelumnya dalam proses tersebut.

“Kinerja terhadap indikator ini menunjukkan bahwa 85,6 persen transaksi Layanan NSW tersedia secara digital pada Maret 2022,” kata anggaran.

“Ini menunjukkan peningkatan 6,3 persen poin dari anggaran 2021-22 dan melampaui target migrasi digital 80 persen pada Desember 2022.”

Pemerintah telah menurunkan pertumbuhan ke pandemi, yang membuat penduduk NSW menggunakan aplikasi Layanan NSW hampir setiap hari untuk alat check-in QR Aman-Covid.

Sejumlah layanan lain yang diluncurkan sejak pandemi, termasuk voucher Dine & Discover, juga eksklusif produk digital.

“Kinerja indikator ini terbantu dengan penerapan lockdown Covid-19 sebelumnya di NSW dan keinginan pelanggan untuk mengakses layanan pemerintah secara digital,” tulis dokumen anggaran.

Sumber: Anggaran NSW 2022-23

Pada akhir tahun anggaran 2022-23, pemerintah sekarang memperkirakan bahwa 88 persen transaksi akan tersedia secara digital melalui Layanan NSW.

Penambahan teknologi verifikasi wajah di seluruh saluran digitalnya – yang akan memungkinkan pelanggan membuktikan identitas mereka untuk lebih banyak layanan – kemungkinan akan melihat angka ini meningkat lebih jauh.

Namun setidaknya untuk saat ini, pemerintah belum mengganti target 80 persen pada 2023-24 dengan target lain.

Pada bulan April, Service NSW memilih sejumlah penawar untuk mendukung deteksi keaktifan dan teknologi pencocokan wajah, dan merencanakan serangkaian program percontohan dalam beberapa bulan dan tahun mendatang.

Beritahu kami sekali

Dokumen anggaran juga menunjukkan sejumlah besar layanan kini memungkinkan pelanggan untuk ‘memberi tahu pemerintah sekali’, salah satu prioritas mantan perdana menteri Gladys Berejiklian.

“Kinerja terhadap indikator ini berada di jalur yang tepat untuk memenuhi target 60 layanan pada 2023, dengan 55 layanan disampaikan pada Maret 2022 – meningkat 16 dari tahun lalu,” dokumen anggaran menyatakan.

Pemerintah mengharapkan untuk memenuhi tujuan ini sebelumnya setidaknya selama dua tahun terakhir, setelah mengalihkan fokusnya ke sana pada tahun 2020.

Layanan NSW diberikan $77,6 juta dalam pengeluaran berulang dan $150,7 juta dalam pengeluaran modal dari dana restart digital untuk 2022-23 dalam anggaran minggu ini.

Pendanaan tersebut diharapkan dapat digunakan oleh one-stop shop untuk layanan digital untuk “mendukung strategi dan investasi transformasi digital seluruh pemerintah di masa depan”.

Posted By : togel hari ini hongkong