Technology

NBN Co mengatakan hampir sepertiga pengguna menggunakan paket yang salah – Telco/ISP

NBN Co mengklaim hampir satu dari tiga pengguna NBN secara efektif menggunakan rencana yang salah, rencana yang terlalu kecil untuk kebutuhan mereka berdasarkan kebiasaan konsumsi bandwidth mereka.

Perusahaan mengungkapkan statistik – diambil dari data internal – dalam pengajuan tindak lanjut [pdf] ke ACCC yang diterbitkan kemarin.

Meskipun sebagian besar pengiriman ke proses peninjauan ACCC sekarang diperdebatkan, karena proses dimulai kembali, sepasang pengiriman NBN Co memberikan beberapa poin data yang menarik.

Pengajuan utama perusahaan menawarkan data tentang apa yang NBN Co sebut sebagai “pemanfaatan maksimum”, ukuran yang digunakan untuk memeriksa apakah paket tingkat kecepatan yang dipilih pengguna akhir sesuai dengan pola konsumsi internet mereka.

Dipahami bahwa NBN Co memberikan data ini ke penyedia layanan ritel (RSP) secara teratur sebagai semacam permintaan bagi pengecer untuk meninjau rencana pengguna yang mendaftar dan menyarankan pengguna tersebut untuk meningkatkan.

Tidak jelas seberapa sukses ukuran ini dalam meningkatkan pelanggan ke paket yang lebih tinggi, tetapi pengajuan NBN Co menunjukkan keyakinan di dalam perusahaan bahwa sebagian besar dari total basis pelanggannya terjebak pada rencana yang terlalu kecil untuk memenuhi kebutuhan mereka.

“Pada April 2022, 45 persen dari semua layanan NBN 25 Mbps yang beroperasi mencapai pemanfaatan maksimum yang dimungkinkan setidaknya dua kali sebulan, menunjukkan bahwa layanan ini digunakan pada batas kapasitas bandwidth mereka. Ini telah meningkat secara signifikan dari 33 persen pada April 2021.” kata NBN Co.

“Di semua tingkatan kecepatan, 29 persen layanan NBN yang beroperasi mencapai ambang batas pemanfaatan maksimum rencana mereka setidaknya dua kali sebulan.

“Ini menunjukkan intensitas penggunaan jaringan NBN tingkat tinggi, yang meningkat pesat dari waktu ke waktu.”

Pengguna 25Mbps akan mencapai “pemanfaatan maksimum” jika aktivitas berbasis internet mereka mencapai batas kecepatan unduh 25Mbps atau batas kecepatan unggah 5Mbps dua kali sebulan, menurut definisi NBN Co.

NBN Co menjelaskan nomor tersebut sebagai berikut: “Semakin rendah bandwidth maksimum yang tersedia, semakin lama waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan aplikasi seperti unduhan game.

“Bahkan dengan layanan yang beroperasi pada kecepatan maksimumnya, unduhan game ini dapat memakan waktu beberapa jam hingga setengah hari untuk diselesaikan.

“NBN Co percaya ini adalah pengalaman pelanggan yang buruk.”

rendah-bawah

Di sisi lain, kiriman terlampir yang ditugaskan NBN Co dari Frontier Economics [pdf] menawarkan beberapa nomor baru pada pengguna yang dianggap berisiko beralih ke nirkabel atau seluler, karena penggunaan data mereka sangat rendah.

Ketika NBN Co pertama kali mengajukan variasi usaha akses khusus awal tahun ini, ia menawarkan pengajuan pendukung dari Frontier Economics yang secara singkat memeriksa substitusi tetap-ke-seluler.

NBN Co sendiri berpikir hingga setengah juta penggunanya dapat beralih ke alternatif seluler dalam dua tahun ke depan saja.

Laporan Frontier Economics terbaru menunjukkan ada basis pengguna berisiko yang jauh lebih besar yang dapat mengikuti, karena tingkat konsumsi internet mereka di jaringan tetap sangat kecil.

“Banyak pengguna NBN Co akan dicirikan sebagai penggunaan yang lebih rendah, bahkan jika bukan kemauan untuk membayar yang lebih rendah,” kata Frontier.

“Lebih dari 12 persen pengguna akhir 50/20 di jaringan NBN Co – dalam sampel bulan ini – menggunakan data kurang dari 50 GB. Itu lebih dari 500.000 pengguna. Selanjutnya, 16 persen atau lebih dari 900.000 pengguna menggunakan kurang dari 100GB.

“[In addition]23 persen pengguna dengan paket 25/5 menggunakan kurang dari 50 GB – 275.000 pengguna selanjutnya.

“Meskipun kami berharap bahwa tidak semua pengguna akhir ini akan menghadapi risiko substitusi … ini menunjukkan bahwa potensi substitusi tidak sepele.”

Posted By : pengeluaran hk hari ini 2021