Business

Perbaikan WPIT berakhir setelah 7 tahun, tetapi sistem Centrelink yang kritis tertunda – Strategi

Setelah tujuh tahun dan lebih dari $1,58 miliar, Services Australia secara resmi telah mencapai akhir dari perombakan besar-besaran sistem TI Centrelink yang dikenal sebagai transformasi infrastruktur pembayaran kesejahteraan (WPIT).

Sejak 2015, badan tersebut telah bekerja untuk mengganti sistem warisan yang sudah berusia puluhan tahun seperti sistem terintegrasi keamanan pendapatan negara (ISIS), yang ditutup pada akhir bulan lalu.

Tetapi pekerjaan pada salah satu dari dua elemen utama – Entitlement Calculation Engine (ECE) – akan diam-diam berlanjut di latar belakang hingga setidaknya September karena penundaan tak terduga terkait dengan Covid dan banjir baru-baru ini.

Solusi ECE, yang disampaikan oleh Infosys pada platform berbasis Pega, merupakan hasil dari hampir tiga tahun desain dan pengembangan yang melibatkan konsep ulang solusi yang ada dan memisahkan aturan bisnis dari ISIS.

Ini akan digunakan untuk menentukan kelayakan hak penerima kesejahteraan dan berapa banyak untuk membayar mereka, melalui ‘Utilitas Pembayaran’ berbasis SAP – komponen utama lainnya yang sekarang membentuk program WPIT.

Infosys menyelesaikan fase pertama pembangunan ECE pada September 2021 dan, setelah membuktikan sistem dapat bekerja di lingkungan dan skala non-produksi, tak lama kemudian memulai fase program increment (PI)-1, yang diharapkan selesai pada pertengahan -2022.

Pada saat itu, kepala petugas informasi dan digital Charles McHardie mengatakan bahwa sekitar 50 persen dari pengeluaran program Centrelink (pembayaran kesejahteraan yang efektif) kemudian akan dihitung dalam ECE yang baru, dengan pembayaran tambahan yang akan menyusul di masa mendatang.

Tapi seorang juru bicara mengatakan iTnews bahwa sementara “kemajuan besar telah dibuat”, PI-1 telah ditunda hingga September 2022, yang berarti penyelesaiannya belum memperhitungkan hak finansial dan non-finansial.

Juru bicara itu mengatakan penundaan itu karena “dampak Covid pada staf, dan lonjakan tenaga kerja Services Australia untuk memproses klaim pembayaran darurat banjir dan Covid” selama beberapa bulan terakhir.

“Pada tahap ini, sekitar setengah dari pengeluaran program Centrelink adalah karena transisi ke kemampuan ECE,” kata juru bicara itu, tanpa mengomentari rencana untuk sisa 50 persen pengeluaran.

Juga tidak jelas kapan – atau bahkan jika – sistem warisan ISIS akan dinonaktifkan, dengan Services Australia berencana untuk menjalankannya bersama ECE baru dalam “mode perbandingan sebagai bagian dari pengujian jaminan yang ketat”, setidaknya pada awalnya.

Penundaan penonaktifan ISIS sebelumnya disorot oleh Kantor Audit Nasional Australia sebagai risiko untuk “salah satu objek asli dari program WPIT” dan juga meniadakan “realisasi semua manfaat yang diharapkan”.

Utilitas Pembayaran

Sementara pengerjaan ECE berlanjut, Utilitas Pembayaran sekarang digunakan untuk “lebih dari 90 persen pembayaran Centrelink”, sedikit naik dari “hampir 90 persen” pada pertengahan 2021, seperti yang dilaporkan sebelumnya oleh iTnews.

Platform S/4 HANA – yang mengirimkan pembayaran secara real time melalui Platform Pembayaran Baru – telah diluncurkan secara bertahap sejak Juli 2019, dimulai dengan Skema Persamaan Pengangkutan Tasmania.

Penggunaan sistem meningkat secara signifikan pada September 2020, ketika tunjangan pengasuhan anak menjadi jenis pembayaran Centrelink pertama yang diberikan melalui platform, dan sekali lagi dengan pensiun usia pada November 2020.

Pada akhir bulan lalu, platform tersebut telah “mengirimkan lebih dari 280 pembayaran senilai lebih dari $ 154 miliar”, dengan juru bicara memujinya sebagai “penting dalam memberikan dukungan darurat kepada warga Australia… selama pandemi dan bencana alam”.

Perbaikan lain telah disampaikan ke sistem staf, dengan staf sekarang menggunakan “sistem pemrosesan tunggal yang menggunakan SAP CRM” untuk menyelesaikan semua tugas klaim Centrelink baru, yang telah “mengurangi[d] beban administrasi”

Persis berapa persen ISIS yang telah sepenuhnya beralih ke SAP CRM dan Utilitas Pembayaran tidak jelas.

Pada September 2020, auditor nasional mengatakan 39 persen ISIS diperkirakan telah beralih ke SAP CRM dan Utilitas Pembayaran pada akhir Juni 2022.

Peningkatan bisnis dan teknologi terkait WPIT juga menghadirkan “kemampuan untuk menyelesaikan klaim end-to-end secara online tanpa mengunjungi pusat layanan”, fungsionalitas penting yang memungkinkan individu untuk mengklaim dari rumah selama pandemi.

“Peningkatan klaim online ini bersamaan dengan peningkatan sistem pemrosesan memungkinkan kami mengirimkan miliaran dolar dalam pembayaran darurat melalui krisis dan keadaan darurat Covid-19,” kata juru bicara itu.

“Angka-angka ini tidak tertandingi dalam sejarah sistem kesejahteraan, dan jauh melebihi apa yang dapat diberikan oleh sistem pembayaran kami sebelum program WPIT.”

Posted By : togel hari ini hongkong