Superloop melihat ISP penantang mengambil sepertiga dari pasar fixed broadband Australia – Telco/ISP
Technology

Superloop melihat ISP penantang mengambil sepertiga dari pasar fixed broadband Australia – Telco/ISP

Superloop telah menyatakan kondisi pasar yang tepat untuk perombakan besar pasar fixed broadband Australia, percaya bahwa empat pemain utama – Telstra, Optus, TPG dan Vocus – bisa kehilangan hingga 22 persen dari pangsa pasar kolektif mereka dalam beberapa tahun ke depan.

CEO Paul Tyler mengatakan kepada investor day bahwa Superloop memiliki ambisi untuk mengamankan empat hingga lima persen pangsa pasar tetap, dan berpotensi membantu mendorong merek penantang lainnya ke pertumbuhan serupa.

“Pasar internet di Australia terstruktur secara tidak wajar,” kata Tyler.

“Semua yang memungkinkan ada di sana untuk memiliki tingkat persaingan yang alami tetapi itu belum terjadi.

“Pada 2018, pangsa pasar yang duduk dengan penantang empat telco incumbent adalah empat persen. Saat ini sudah delapan persen.”

Tyler membandingkan pasar fixed broadband dengan pasar energi dan perbankan ritel Australia, di mana merek penantang melayani “lebih dari seperempat” dari setiap pasar yang dapat dialamatkan.

“Kami percaya itu akan terjadi di pasar internet tetap juga – pertumbuhan substansial di segmen penantang, sampai-sampai kami percaya bahwa tingkat alami partisipasi penantang di pasar ini akan berada di urutan 30 persen,” Tyler dikatakan.

“Kami ingin memimpin merek penantang ke tempat dengan pangsa pasar 30 persen alami itu.

“Saya tidak bermaksud bahwa kami ingin memiliki pangsa pasar ritel 30 persen – itu tidak realistis – tetapi kami ingin mendukung pasar penantang untuk sampai ke titik itu, apakah itu melalui penantang lain yang melakukannya dengan baik, apakah itu melalui ritel kami sendiri. merek, atau apakah itu melalui pasokan grosir kami yang menyediakan komponen atau penawaran label putih ke penantang lain juga.

“Kami pikir 30 persen adalah aspirasi realistis untuk segmen penantang dan kami ingin menjadi bagian mendasar dari pertumbuhan itu dari delapan persen menjadi 30 persen.”

Tyler mengatakan bahwa ambisi Superloop sendiri adalah untuk “menghadirkan secara langsung empat hingga lima persen pasar dalam jangka menengah.”

“Kami belum menetapkan tanggal pasti tentang apa itu jangka menengah – kami memiliki pandangan kami – tetapi itu bukan sesuatu yang kami siap untuk mengunci,” katanya.

Dia percaya sistem pemesanan dan penyediaan internal Superloop, yang telah diubah namanya menjadi “infrastruktur sesuai permintaan” akan penting untuk memperkuat ambisi pertumbuhan dan mematahkan cengkeraman perusahaan telekomunikasi yang ada.

Perusahaan secara khusus memuji otomatisasi asli dalam sistemnya, yang dikatakan berarti pelanggan dapat bergabung dalam beberapa menit setelah mendaftar untuk suatu layanan.

Pengalaman dan layanan yang lebih baik akan membantu merek penantang mengalahkan pemain lama, kata Tyler.

Eksekutif grup untuk konsumen Mehul Dave mengatakan Superloop juga akan berinvestasi di “bidang kemampuan berbasis AI yang membantu kami dengan deteksi dini ketidakpuasan pelanggan dan risiko churn, yang akan memungkinkan kami untuk mengambil tindakan proaktif di seluruh siklus hidup pelanggan untuk menyenangkan mereka dan menjaga mereka. bersama kami lebih lama.”

Dave mengatakan bahwa “empat dari lima koneksi yang kami dapatkan sudah ada di NBN dan hanya beralih ke kami dari penyedia lain.”

Dia menambahkan bahwa perusahaan memiliki ambisi untuk melayani setiap pelanggan konsumen dengan dua produk yang dipasok Superloop, dan mencapai margin “lebih dari 25 persen.”

Posted By : pengeluaran hk hari ini 2021