Tempat manusia bertemu digital – Konten yang Dipromosikan
Partner Content

Tempat manusia bertemu digital – Konten yang Dipromosikan

Sementara banyak perusahaan Australia telah berkembang selama bertahun-tahun menjadi bisnis digital, masih tidak jarang mendengar para pemimpin bisnis mengatakan bahwa mereka “bukan ahli teknologi”, kata Rohit (Ro) Antao, veteran PwC 15 tahun yang pindah ke Melbourne dari Silicon Valley menjadi Pemimpin Mitra praktik Inovasi Digital dan Rekayasa Awan (DICE) PwC Australia yang baru-baru ini diluncurkan.

“Ada sesuatu yang sangat umum bagi dewan dan CEO Australia, tetapi ini adalah masalah di mana-mana, bahwa begitu Anda mulai mendiskusikan peluang cloud, mereka merasa perlu untuk memberi tahu Anda bahwa mereka ‘bukan teknolog'”, kata Antao.

“Tetapi mereka tidak harus tahu segalanya. Kami hanya membutuhkan mereka untuk merasa percaya diri dan nyaman dengan gagasan bahwa teknologi dapat memecahkan masalah utama dan mencapai hasil bisnis yang lebih baik. Ini tantangan, tetapi juga peluang besar.”

Sekaranglah waktunya untuk menangkap peluang itu, di tengah kondisi pasar yang bisa dibilang paling kompleks yang pernah ada. Bisnis bergulat dengan penguncian yang diperpanjang di Australia, perjuangan untuk bakat dan “pengunduran diri yang besar”, meningkatkan tekanan untuk memenuhi janji Lingkungan, Sosial dan Tata Kelola (ESG) dan jalan menuju nol bersih, inovasi teknologi dan risiko dunia maya.

Para pemimpin bisnis dapat menggunakan layanan komputasi berbasis web untuk membantu mengatasi tantangan ini, memungkinkan karyawan untuk bekerja dari jarak jauh, menopang rantai pasokan yang retak, dan menyediakan layanan digital baru kepada konsumen, kata Antao.

Untuk membantu mereka melakukannya, tahun ini PwC meluncurkan bisnis DICE, yang bertujuan membantu perusahaan bekerja menuju keseimbangan yang lebih baik antara faktor manusia dan teknologi dalam transformasi mereka.

Menyadari potensi cloud

Antao adalah pemimpin transformasi cloud perusahaan di Amerika Serikat ketika cloud pertama kali diluncurkan, dan selama dekade terakhir dia didorong untuk membantu para pemimpin memahami potensi cloud dan mendapatkan kepercayaan diri untuk merangkul kemampuannya dalam memberikan hasil yang lebih terukur sekaligus mengurangi permintaan belanja modal pada bisnis .

“Banyak CIO dan CEO mengingat betapa padat modal dari banyak investasi teknologi di masa lalu, terutama untuk menyelesaikan masalah seperti tata kelola,” kata Antao. “Tetapi cloud mengubah struktur biaya tepat di samping kemampuan baru yang dihadirkannya.”

Antao mengatakan bahwa pesan PwC “where human meet digital” pada intinya adalah memastikan pemecahan masalah adalah tentang apa yang dibutuhkan orang di garis depan sehingga hasil teknologi menjadi fokusnya.

“Kita harus berhenti fokus pada frase seperti ‘optimasi’ dan ‘inovasi’ dan hanya berbicara tentang apa artinya menjelajahi jalan bisnis baru melalui teknologi. Bisa sesederhana itu,” komentar Antao.

Berubah dari dalam ke luar

PwC telah melakukan perjalanan transformasinya sendiri selama beberapa tahun terakhir dan mengambil pelajarannya sendiri selama pandemi. David McKeering, Pemimpin Konsultasi Australia PwC dan CEO Konsultasi Australia, Asia Tenggara dan Selandia Baru (ASEANZ), mengatakan fokusnya adalah menjadi bisnis konsultasi yang lebih kontemporer.

“Kami benar-benar telah beralih dari pandangan tradisional ke pola pikir yang didukung oleh teknologi,” katanya. “Sebagai sebuah organisasi dan sebagai individu, kami telah mengalami pengaturan ulang untuk memikirkan masa depan pekerjaan dan tempat kami di dalamnya.”

Bisnis Konsultasi PwC Australia meningkat hampir dua kali lipat menjadi lebih dari 1.500 tim selama dua tahun terakhir, dengan tim DICE sebagai fokus. Tim sekarang dirancang dengan cara multidisiplin untuk melibatkan pemikiran yang lebih beragam dan membantu klien untuk terus kembali ke gagasan inti bahwa solusi harus mendorong keputusan teknologi.

Antao menunjuk ke contoh-contoh seperti membangun chatbots untuk situs web yang melakukan lebih dari sekadar menjawab pertanyaan pelanggan, tetapi juga memperhatikan ketika seseorang tidak puas dan mungkin memerlukan bantuan manusia.

“Ini bukan tentang teknologi versus manusia, ini benar-benar keduanya,” kata Antao, mencatat bahwa PwC memiliki keterampilan untuk ditawarkan di berbagai bidang seperti kesehatan mental dan kesejahteraan di tempat kerja di samping kemampuan DICE-nya. “Inilah yang membedakan kita.” Kami di sini bukan untuk menjual produk, kami di sini untuk membuat perbedaan yang berarti pada cara bisnis beroperasi dan cara orang-orang mereka berhasil.”

Waktu yang tepat untuk memikirkan kembali

Antao sangat yakin bahwa ini adalah waktu yang ideal bagi setiap bisnis untuk memikirkan kembali cara kerjanya dari atas ke bawah. Cara kerjanya dengan mitra, dengan pelanggan, dan dengan timnya sendiri – dan bahwa konsultan seperti PwC dapat memberikan perspektif yang lebih luas yang dibutuhkan para pemimpin untuk menambah kepercayaan pada peta jalan mereka.

“Ada jendela peluang di pasar ini sekarang, dan seperti yang mereka katakan, ‘kebutuhan adalah ibu dari penemuan’. Klien membutuhkan perspektif DICE ini untuk membantu mereka berhasil dalam iklim ini,” katanya.

Antao dan McKeering setuju bahwa beberapa pertanyaan tentang cloud tidak berubah. Misalnya, para pemimpin TI mungkin ingin tahu cara bermigrasi ke cloud dan cara menskalakan dan memodernisasi menggunakan cloud.

Membantu fokus C-suite pada hasil yang berkelanjutan daripada teknologi adalah kunci pendekatan PwC. “Kembali ke ‘apa hasil sebenarnya yang dicari klien?’ itulah intinya,” kata McKeering. “Di situlah PwC berperan dalam percakapan cloud, dengan menyediakan keahlian tepercaya dan solusi teknologi kontemporer kepada orang-orang untuk memecahkan tantangan dan peluang.”

Posted By : angka keluar hongkong