Toko online Woolworths, Coles pulih setelah hiruk pikuk pembelian – Keuangan – Digital & Gangguan – Cloud – Jaringan
Digital & Disruption

Toko online Woolworths, Coles pulih setelah hiruk pikuk pembelian – Keuangan – Digital & Gangguan – Cloud – Jaringan

Pelanggan yang resah karena menginjakkan kaki di gerai ritel dengan lalu lintas tinggi seperti supermarket menciptakan sakit kepala online dan logistik untuk Coles dan Woolworths, dengan pedagang terbesar di negara itu diterpa lonjakan pembelian online yang telah memperluas jaringan pengiriman.

Woolworths pada hari Selasa mengkonfirmasi secara bertahap memulihkan layanan “Pengiriman Sekarang” untuk pembelian online di Sydney setelah secara tak terduga menarik layanan pemenuhan waktu singkat akhir pekan lalu.

Penangguhan itu terjadi di tengah hiruk pikuk perilaku pembelian konsumen di seluruh produk mulai dari kertas toilet hingga tuna kaleng dan nasi microwave yang dipicu oleh ketidakpastian seputar tingkat infeksi Covid19 di kota-kota Australia.

“Delivery Now untuk sementara ditangguhkan di Sydney dari Rabu hingga Minggu,” kata juru bicara Woolworths iTnews.

“Kami membuka pesanan Delivery Now dari delapan toko Sydney pada hari Senin. Kami berencana untuk memiliki 32 toko dan beroperasi kembali pada akhir minggu ini.”

Coles dipahami telah terkena lonjakan serupa, dengan laporan mengatakan telah mengarahkan pelanggan online ke fasilitas klik-dan-ambil daripada pengiriman rumah untuk pembelian online.

Dan sementara lonjakan tiba-tiba dalam pesanan online mungkin terlihat seperti bonus besar bagi pengecer, kenyataannya adalah bahwa kedua merek supermarket besar baru saja membuat margin keuntungan penjualan online meningkat, dengan click-and-collect the gamechanger.

Yang kurang jelas adalah apakah batasan seputar pengiriman online telah mendorong kecemasan konsumen atas ketersediaan beberapa barang karena pengecer memberlakukan batasan pembelian pada barang-barang seperti kertas toilet untuk mengendalikan kehabisan stok.

Woolies mengatakan sedang melakukan yang terbaik.

“Seperti supermarket kami, tim online kami telah bekerja keras untuk mengelola permintaan pengiriman yang lebih tinggi dari biasanya selama seminggu terakhir,” kata juru bicara Woolworths.

“Jendela pengiriman telah terisi lebih cepat dari biasanya dan kami meminta maaf kepada pelanggan atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.

“Kami telah meningkatkan kapasitas pengiriman kami dengan dukungan dari mitra transportasi kami dan melakukan semua yang kami bisa untuk memenuhi pesanan bagi pelanggan kami secepat mungkin.”

Komentar telah dicari dari Coles.

Posted By : keluaran hk 2021