TPG Telecom berdiri ‘danau pengetahuan’ untuk mendapatkan lebih banyak dari datanya – Cloud – Telco/ISP – Strategi – Penyimpanan
Technology

TPG Telecom berdiri ‘danau pengetahuan’ untuk mendapatkan lebih banyak dari datanya – Cloud – Telco/ISP – Strategi – Penyimpanan

TPG Telecom telah membangun ‘danau pengetahuan’ di Amazon Web Services untuk memanfaatkan data dalam jumlah besar dengan lebih baik, baik yang bersumber dari sumber internal maupun eksternal.

Kepala intelijen bisnis, data dan analitik Bobby Shaik mengatakan danau pengetahuan diperkenalkan untuk “menjadi lebih pintar” setelah merger antara Vodafone Australia dan TPG tahun lalu.

Merger membawa tujuh merek, termasuk iinet, Internode, Lebara, AAPT dan felix, bersama-sama di bawah satu atap, menghasilkan “ratusan sistem… yang berurusan dengan data bolak-balik”.

“Kami telah merancang sesuatu yang lebih cerdas yang disebut danau pengetahuan,” katanya dalam acara media AWS re:Invent di Sydney pada hari Selasa.

Shaik, yang bekerja di Vodafone Australia sebelum merger dengan TPG, menggambarkan knowledge lake sebagai “lapisan di atas data lake yang siap digunakan untuk wawasan”.

Dia mengatakan itu melampaui ‘penyimpanan fitur’ dalam ilmu data “di mana Anda merancang eksperimen untuk menciptakan transformasi dari saluran analitik”

“Ini sedikit lebih dari itu. Ini bisa digunakan untuk analisis sehari-hari… Ini bisa digunakan untuk eksperimen analisis data,” katanya.

Shaik mengatakan iTnews danau pengetahuan “berasal dari frustrasi yang kami alami dengan danau data yang tumpah ke seluruh organisasi” dan fakta bahwa nilai data seringkali tidak jelas.

“Danau pengetahuan muncul dalam gambaran di mana kami memiliki data eksternal yang masuk dan kami perlu menggabungkannya dengan data internal,” kata Shaik.

“Kami memiliki orang-orang dari unit bisnis yang berbeda yang melakukan analitik mereka sendiri secara diam-diam; bagaimana kita mengikutsertakan komunitas ke kumpulan data yang diatur ini?”

“Kami ingin mengatur tata kelola itu. Itu sebabnya kami telah membuat [the] danau pengetahuan.”

Analisis eksternal

Shaik mengatakan platform tersebut telah digunakan untuk mengerjakan prioritas strategis TPG seputar pertumbuhan pelanggan, terutama di ruang perusahaan, dan dalam peluncuran 5G, dengan sekitar 140 pengguna.

Dia mengatakan perusahaan telekomunikasi perlu memahami di tingkat pribadi dan rumah tangga di ketujuh merek ritelnya.

“Anda dapat memiliki pelanggan dari beberapa merek di rumah yang sama, jadi bagaimana Anda membuat perjalanan pelanggan ke pelanggan layanan?” dia berkata.

TPG Telecom juga menggunakan data untuk mengoptimalkan jaringannya dan memahami di mana harus berinvestasi dalam 5G, dan untuk menghadirkan layanan bernilai tambah bagi pelanggan perusahaannya.

Untuk melakukan ini, perusahaan telekomunikasi menggunakan data dari berbagai sumber, termasuk analitik internal pada pelanggan dan, baru-baru ini, analitik eksternal.

“Analisis eksternal adalah salah satu yang menarik yang kami temui sekitar 18 bulan yang lalu dalam pencarian untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dengan kumpulan data terbuka yang tersedia di pasar,” kata Shaik.

Dia menambahkan ada lebih dari 6000 set data terbuka yang tersedia untuk mempelajari tentang perilaku pelanggan di Australia.

“Kami menambang kumpulan data yang paling penting, mengumpulkan wawasan tersebut dan menggabungkannya dengan wawasan data internal untuk melihat bagaimana kami dapat mengoptimalkan perjalanan pelanggan,” katanya.

TPG Telecom juga berencana untuk meningkatkan penggunaan datanya untuk mempengaruhi pembuatan produk kelas perusahaan.

Posted By : pengeluaran hk hari ini 2021