Volkswagen Australia meluncurkan showroom AR – Digital & Disruption – Software
Digital & Disruption

Volkswagen Australia meluncurkan showroom AR – Digital & Disruption – Software

Volkswagen Australia telah meluncurkan alat augmented reality untuk bertindak sebagai ruang pamer virtual yang mendukung kehadiran e-commerce pembuat mobil yang baru diluncurkan.

Teknologi AR yang dibuat khusus memungkinkan pembeli melihat dan menyesuaikan mobil melalui perangkat mereka, serta menghubungkan mereka dengan opsi untuk mengatur test drive atau bahkan membeli kendaraan secara online.

Volkswagen Australia telah menjual 460 mobil, dengan nilai $36 juta, sejak April ketika meluncurkan toko online-nya.

Pada bulan Juni, ia meluncurkan paket layanan prabayar digital yang telah dibeli oleh 500 pelanggan lainnya secara online setelah membeli mobil mereka.

“Dalam enam bulan, kami memiliki hampir 1000 pelanggan yang membeli sesuatu langsung secara online dari volkswagen.com.au yang merupakan awal yang fantastis untuk perjalanan ini,” kata Jason Bradshaw, kepala pelanggan dan petugas pemasaran, Volkswagen.

Dalam sebuah wawancara dengan iTnews, Bradshaw mengatakan AR membuat belanja online lebih mendalam dan lebih nyaman bagi pelanggan.

“Ini memberi orang tingkat kepercayaan ekstra yang tidak bisa Anda dapatkan dari melihat foto statis di situs web,” katanya.

Volkswagen telah menguji coba alat AR yang lebih “belum sempurna” untuk pelatihan produk internal selama 12 hingga 16 bulan terakhir, memberikan staf dealer cara yang lebih menarik untuk mempelajari materi daripada dokumen setebal 50 halaman.

Dikembangkan bekerja sama dengan Tribal DDB dan Virtual Immersive, layanan ini menggunakan augmented reality berbasis web interaktif untuk memberi pengguna akses ke kendaraan melalui teknologi asli ponsel mereka.

Bradshaw mengatakan AR kini telah matang ke titik yang membuatnya mudah digunakan oleh konsumen dan tidak menambah gesekan ekstra.

“Salah satu pelajaran yang kami dapatkan dari saat kami menguji secara internal untuk pelatihan adalah bahwa itu hanya canggung. Namun seiring dengan berkembangnya teknologi, dan tentu saja sekarang pada tahun 2020, semudah membuka situs web di ponsel atau tablet Anda dan melompat masuk,” kata Bradshaw.

“Seperti banyak teknologi yang telah dikembangkan selama bertahun-tahun menjadi sangat intuitif bagi konsumen untuk dapat digunakan.”

Bradshaw mengatakan bahwa selama penguncian Covid-19 di awal tahun, timnya bergerak di sekitar tanggal pengiriman proyek “untuk memastikan kami menanggapi apa yang diminta pelanggan pada saat itu”.

Itu berarti menghilangkan prioritas beberapa alat digital yang digunakan di dealer, seperti tampilan layar sentuh interaktif ketika pelanggan tidak bisa atau tidak ingin pergi ke lokasi fisik.

“Kami memfokuskan kembali energi kami pada waktu itu ke pengalaman online, pertama dimulai dengan kemampuan untuk mengonfigurasi dan membeli mobil Anda secara online pada bulan April, meluncurkan rencana perawatan Volkswagen dan alat lainnya di sepanjang jalan, dan mengarah ke hari ini.”

Lalu lintas situs web Volkswagen memiliki rekor tahun pada tahun 2020, meningkat sebesar 18 persen tahun-ke-tahun.

Bradshaw menandai lebih banyak alat yang akan diluncurkan selama enam bulan ke depan untuk memudahkan pelanggan “tetap terhubung” dengan perusahaan selama melayani, menjual, dan membeli barang dagangan.

Posted By : keluaran hk 2021