Business

Wesfarmers “nyaman” dengan kecepatan investasi digital – Strategi

Wesfarmers percaya bahwa investasi yang ditujukan untuk meningkatkan kemampuan digitalnya sesuai dengan harapannya, saat perusahaan meluncurkan saluran keanggotaan digital baru OnePass.

Menanggapi pertanyaan dari para analis dan investor selama Hari Pengarahan Strategi, CEO Wesfarmers Rob Scott mengatakan dia “nyaman dengan investasi yang kami buat”.

Wesfarmers baru-baru ini memperkenalkan program anggotanya OnePass yang menggabungkan Kmart, Target dan Catch.com.au di bawah satu toko digital dengan lebih banyak toko mitra yang diharapkan akan menyusul.

OnePass dipimpin oleh mantan manajer umum eksekutif Australia Post Nicole Sheffield dalam peran direktur pelaksana yang baru dibuat untuk tim pengembangan digital dan digitalnya, yang disebut Wesfarmers OneDigital.

Dalam hasil setahun penuh Wesfarmers 2021, perusahaan memperkirakan pengeluaran operasionalnya mencapai $100 juta dolar selama 12 bulan ke depan untuk mendukung inisiatif ini.

Scott mengatakan $ 100 juta itu “bukan tarif berjalan” tetapi biaya itu “berkaitan dengan biaya pengaturan, sehubungan dengan biaya peluncuran.”

“Apa yang kami kembangkan dengan OnePass adalah program berlangganan yang lebih lancar di semua bisnis ritel kami, baik online maupun di toko.

“Tidak ada yang melakukan itu di Australia. Tidak ada preseden di Australia jadi kami yang pertama melakukan ini. Itu adalah kesempatan yang cukup unik.”

Scott menambahkan biaya awal awal “membutuhkan sedikit investasi” namun “tidak banyak kerugian di sekitar investasi yang kami buat.”

“Setelah kami melewati beban berat seputar investasi dan peluncuran ini, kami akan memberikan pengalaman berbelanja yang jauh lebih lancar di semua saluran digital kami, semua toko ritel kami … sambil menjadikannya pengalaman yang jauh lebih mulus bagi pelanggan dan pelanggan kami. mampu memanfaatkan data pelanggan di seluruh grup.”

Melanjutkan, Scott mengatakan dia mengharapkan biaya turun seiring waktu karena investasi digitalnya mulai menghasilkan penghematan.

“Seiring waktu model ekonomi akan sedemikian rupa sehingga kita jelas akan menghasilkan keuntungan tambahan … dan saya berharap biaya bersih investasi menurun seiring waktu.”

Scott mengatakan “waktu sampai memberitahu” apa biaya masa depan akan tetapi dia menekankan “$ 100 juta sangat banyak di sekitar investasi, setup, investasi peluncuran”.

“Pada akhirnya, yang mendorong kami adalah menciptakan nilai di tingkat grup. Kami tidak akan masuk ke proses yang terlalu rumit untuk mencoba berpisah [costs].”

“Kami akan tahu karena kami akan memantaunya. Tetapi kami tidak akan melaporkan secara terpisah nilai tambahan yang dihasilkan dari OnePass atau OneDigital, tetapi kami akan memantaunya dengan sangat, sangat dekat.”

Sementara Wesfarmers mengharapkan beberapa biaya berulang, itu “tentu saja tidak pada tingkat yang kita lihat melalui fase investasi.”

Posted By : togel hari ini hongkong